개인정보처리방침

EV Planner는 전기차 보조금 예상 진단, 실제 출고 가능 상담 접수, 견적 및 보조금 안내 연락, 챗봇 품질 개선, 서비스 보안과 오남용 방지를 위해 필요한 범위의 개인정보를 처리합니다.

상담 신청 정보는 상담 접수 확인, 실제 출고 가능 여부 확인, 견적 안내, 필요 서류 안내, 운영자 이메일 알림 목적으로만 사용하며 별도 동의 없는 광고성 정보 발송에는 사용하지 않습니다.

문의하기 정보는 문의 확인, 오류 제보 검토, 개인정보 권리 요청 처리, 회신 목적으로만 사용합니다.

보조금 금액과 출고 가능성은 공고, 출고 시점, 지자체 예산, 증빙 조건에 따라 달라질 수 있으며, 상담 과정에서 최종 확인이 필요할 수 있습니다.

전문상담 신청 필수 항목: 이름, 연락처, 개인정보 수집·이용 동의 여부, 동의 시각, 상담 접수번호

전문상담 신청 선택 항목: 이메일, 희망 브랜드, 차종, 상담 요청 메모

문의하기 필수 항목: 회신 이메일, 문의 유형, 문의 내용, 개인정보 수집·이용 동의 여부, 동의 시각, 문의 접수번호

문의하기 선택 항목: 이름

챗봇 및 서비스 품질 항목: 익명 방문자 식별값, 대화 식별값, 접속 페이지, 질문과 답변의 개인정보 제거본, 답변 검증 상태, 오류 및 요청 제한 정보

챗봇에는 이름, 전화번호, 이메일 등 개인 연락처를 남기지 않도록 안내하며, 입력된 연락처 형식의 정보는 운영 로그와 학습 메모에서 제거 또는 마스킹합니다.

전문상담 신청 정보는 상담 신청일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다.

문의하기 정보는 문의 접수일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다.

챗봇 운영 로그는 서비스 품질 점검과 오남용 대응을 위해 필요한 최소 기간만 보관하며, 개인식별 가능 정보는 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

관계 법령상 보존 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.

EV Planner는 정보주체의 별도 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

향후 사용자가 특정 딜러, 상담 파트너, 제휴 사업자 연결을 명시적으로 요청하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 별도로 고지하고 동의를 받은 뒤 진행합니다.

다만 법령에 따른 요청이 있거나 수사기관 등 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우에는 관련 법령 범위 안에서 제공될 수 있습니다.

상담 신청 및 문의 접수 알림 메일 발송을 위해 SMTP 이메일 발송 서비스를 사용할 수 있습니다.

웹사이트 배포, 보안, 로그 저장 등 서비스 운영을 위해 호스팅 및 서버 인프라 제공업체가 사용될 수 있으며, 운영자는 필요한 범위 안에서만 정보를 처리하도록 관리합니다.

보유기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구하기 어려운 방식으로 지체 없이 파기합니다.

전자 파일은 재생할 수 없도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방식으로 파기합니다.

정보주체는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있으나, 필수 항목 동의 거부 시 전문상담 신청은 제한될 수 있습니다.

EV Planner는 필요한 범위의 접근 제한, 비밀정보 환경변수 관리, 개인정보 포함 로그 최소화, 챗봇 개인정보 마스킹, 요청 제한을 통해 개인정보 보호를 강화합니다.

앱 비밀번호와 API 키 같은 인증 정보는 브라우저 코드에 노출하지 않고 서버 환경변수로만 관리합니다.